有好流程 才有好的咨詢 才有好的咨詢
1.客戶需求溝通 識(shí)別客戶需求是達(dá)成咨詢目標(biāo)滿足客戶需求的第一步，在此階段金老師將與企業(yè)接受咨詢部門代表就咨詢目標(biāo)、咨詢項(xiàng)目參與者的情況和企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)、工藝情況進(jìn)行溝通，以便金老師針對(duì)企業(yè)實(shí)際編制培訓(xùn)咨詢方案。
2.制定培訓(xùn)咨詢方案 金老師編制咨詢方案，確定咨詢目標(biāo)、培訓(xùn)和咨詢的時(shí)間分配、各個(gè)階段咨詢內(nèi)容和培訓(xùn)大綱。
3.客戶確認(rèn)培訓(xùn)方案 一般通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)會(huì)議形式與客戶進(jìn)一步溝通咨詢方案 。培訓(xùn)師依據(jù)客戶進(jìn)一步詳細(xì)的咨詢需求和對(duì)咨詢方案修改意見(jiàn)完善咨詢方案。在咨詢方案最終獲客戶確認(rèn)之后，再共同商量定下咨詢時(shí)間。
4.訂立培訓(xùn)咨詢合同 與客戶訂立培訓(xùn)合同規(guī)定咨詢的內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等事宜。
5.客戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研 為了使客戶培訓(xùn)完就會(huì)應(yīng)用質(zhì)量工具，金老師課堂培訓(xùn)完全結(jié)合客戶案例展開(kāi)。在培訓(xùn)前金老師到客戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研（免費(fèi)調(diào)研），通過(guò)客戶提供咨詢相關(guān)的客戶資料或現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查掌握客戶企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)、工藝情況，針對(duì)企業(yè)實(shí)際案例準(zhǔn)備咨詢和培訓(xùn)內(nèi)容。
6.學(xué)員課前預(yù)習(xí) 金老師質(zhì)量工具培訓(xùn)滿滿干貨，需要學(xué)員課前預(yù)習(xí)、課堂研練和課后實(shí)操消化吸收，金老師為學(xué)員準(zhǔn)備了課前預(yù)習(xí)材料和思考題。
7.實(shí)施課堂培訓(xùn) 為保證參與咨詢項(xiàng)目的人員掌握開(kāi)展項(xiàng)目必要知識(shí)，培訓(xùn)師按照客戶認(rèn)可培訓(xùn)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)行授課，并在課間及時(shí)解答學(xué)員疑問(wèn)。
8.實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)咨詢 根據(jù)咨詢方案 ，針對(duì)咨詢目標(biāo)的要求，金老師到現(xiàn)場(chǎng)咨詢。
9.培訓(xùn)咨詢效果考評(píng) 金老師與客戶一起對(duì)照咨詢目標(biāo)，評(píng)價(jià)咨詢效果。
